精益服务是在商业服务环境中，应用精益思想和精益改进方法，在精确的时间、精确的地点，以精确的方试，把精确定价的精确服务递交给顾客。 

对金融银行企业来讲，流程是企业的核心竞争力和战略资产，这些资产的价值不仅在于流程的执行, 更在于流程的能力和效率，精益改善能大幅改善流程的效率和服务品质。  

为破解行业三大课题，精益管理成为烟草物流从向市场要效益转变为向管理要效益的战略思想和行动实践，最终实现精化流程、精确核算、精准运营、精到服务和精细管理。

围绕精确把握市场需求，突出品牌培育效率，提高服务水平，集约营销资源，消除一切不为品牌和服务增加价值的浪费活动，追求企业营销效益的最大化，实现精益营销。  

应用精益管理的理念方法，消除专卖管理过程的各种浪费，提高专卖工作的管理效率和服务质量，包括现场管理、行政审批、市场监管、案件处理、作业效率等。 

以QC小组活动的形式，结合精益的理念、工具和方法，组织物流、专卖、办公、烟叶生产、设备TPM、营销等业务部门的改善活动，达到全员参与改善活动的目的。